김포시청소년재단은 지난 11일, 임직원 대상으로 ESG 교육과 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 ESG경영 실천 방안과 고객만족을 위한 CX(Customer Experience) 마인드 함양을 목표로 진행됐으며, 재단의 지속 가능한 발전과 서비스 품질 향상을 위한 중요한 첫걸음이 됐다.

ESG교육에서는 기본 개념과 재단에서 실천할 수 있는 구체적인 방안을 다뤘다. 임직원들은 ESG의 중요성과 조직내에서 실천할 수 있는 방안에 대해 심도깊은 논의를 나눴으며, 재단이 지역사회와 환경에 미치는 긍정적인 영향을 확대하고, 윤리적이고 투명한 조직문화를 구축하는데 필요한 전략들을 다뤘다.

또한, 친절교육에서는 전통적인 고객 서비스(CS)를 넘어 CX 마인드를 함양하는데 중점을 뒀다. 단순한 고객 응대 방식에서 벗어나, 고객의 기대를 초과하는 서비스 제공과 고객 만족도를 극대화 하는 방법을 교육했다.

더불어 3S(Smile, Speed, Satisfaction)캠페인 발족식을 통해 고객만족 서비스를 제공하고자 하는 의지를 다졌다. 이를 통해 김포시청소년재단은 고객의 경험을 향상시키고, 재단의 서비스 품질을 더욱 강화할 계획이다.

김포시청소년재단 심상연 대표이사는 "이번 교육은 ESG와 CX마인드를 동시에 강화하는 중요한 기회였다. 재단은 앞으로도 지속가능한 경영과 고객 중심의 서비스를 실현하기 위해 노력할 것"이라며 "임직원들이 ESG와 CX를 실제 업무에 반영해 더욱 발전된 재단으로 나아가겠다"고 말했다.

한편 김포시청소년재단은 이번 교육을 시작으로 ESG 및 CX 교육을 지속적으로 추진해 지역사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 다양한 프로그램을 운영할 계획이다.