풍무동행정복지센터(동장 이금미)는 2021년 민원편의 행정혁신으로, 김포시 최초 복지민원 통합창구를 열었다.

복지 통합창구는 국민기초, 장애인, 노인, 아동 등의 복지관련 민원을 하나의 창구에서 상담부터 신청, 접수까지 일괄로 처리할 수 있는 시스템이다.

업무별로 창구가 분리돼 해당 창구에서만 업무처리를 했던 이전에는 특정 창구에만 민원이 집중돼 노인, 장애인 등 거동이 불편한 분들이 오래 대기해야 했던 시민 불편이 있었다.

이에 풍무동장과 직원들은 인감, 전입, 주민등록 등 제증명이 통합창구로 운영되고 있는 현재의 통합민원창구에 착안해, 약 6개월간의 준비 끝에 지난 11일부터 통합복지창구를 개시했다. 이는 경기도 내에서는 두번째, 김포시에서는 최초다.

풍무동은 이같은 선도적 행정의 시도가 김포시 전역의 모범사례가 되고자, 민원인 동선을 고려해 창구를 재배치하고 화면터치형 통합번호표 발급기를 도입하는 등 최선의 준비를 마쳤다고 밝혔다.

이금미 동장은 "복지행정 분야가 확대된 지금은 일반적인 행정서비스가 됐고, 풍무동만 해도 사회보장급여 수급권자가 18,485명에 달할 정도로 복지인구가 많다"며, "이렇듯 변화하는 행정환경에 맞춰 행정서비스도 변화해야 한다. 풍무동은 앞으로도 시민지향적으로 변모하는 행정기관의 모습을 보이기 위해 노력할 것"이라고 말했다.